Условия за ползване

Общи условия за ползване 
 
Уважаеми потребители, молим Ви да се запознаете се с Общите условия за ползване на интернет-страницата на верига ресторанти „Виктория“, както и с условията за подаване на он-лайн поръчка на храна и/или напитки и извършване за доставка. 

 
I. ОБХВАТ И ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
 
1. Настоящите Общи условия за ползване („Общите условия“) уреждат взаимоотношенията, възникващи между „Арт–2000“ ООД, дружество собственик на интернет – страницата „www.victoria.bg“ („Интернет-страницата и/или „Сайта“ ), от една страна и физическите и юридическите лица, потребители на Сайта, от друга. Настоящите Общи условия са задължителни по отношения на всички потребители на Сайта, като потребителите се съгласяват, приемат и се задължават да спазват настоящите Общите условия.
2. „Арт–2000“ ООД е дружество с ограничена отговорност вписано в Търговския регистър при Агенцията по вписванията с ЕИК 121848087, със седалище и адрес на управление в гр. София 1618, район Витоша, бул. „България“ № 118, ет. 1. Адрес за кореспонденция: гр. София 1618, бул. „България“ №118, , ет. 1., е-mail: support@victoria.bg.
3. „Арт-2000“ ООД е собственик на верига ресторанти „Виктория“ и оперира интернет-страницата „www.victoria.bg“, чрез която след извършване на предварителна регистрация се предоставя възможността потребителите да направят on-line поръчки за доставка на храни и напитки. В настоящите Общи условия дружеството ще бъде наричано за краткост само „Виктория“.
4. „Виктория“ има правото по всяко едно време едностранно да променя настоящите Общи условия. При извършване на промени в Общите условия, „Виктория“ ще публикува на видно място в Сайта съобщение за изменението на Общите условия, текста на измененията или електронна препратка към обособеното място на Сайта, на което са достъпни изменените Общи условия.

 
II. ДЕФИНИЦИИ
 
„Доставка“ е транспортиране и предаване на поръчана от регистриран Потребител храна и/или напитки до адрес, обслужван от Виктория.
“Лични данни” представляват всяка информация, отнасяща се до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано пряко или непряко чрез идентификационен номер или чрез един или повече специфични признаци.
„Парола“ e свободно избрана и въведена от Потребителя уникална комбинация от букви или от букви и цифри и служи за достъп и идентификация на Потребителя при използване на Сайта.
„On-line поръчка“ или „Поръчка“ e изпратена от регистририран Потребител поръчка за доставка на определено количество храни и/или напитки посредством Сайта.
„Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, което ползва услугите, информацията, съдържанието на Сайта и/или чрез съответната електронна форма за поръчка и по предвидения в настоящите Общи услуовия ред направи Поръчка за Доставка.
„Потребителско име“ e свободна избрана и въведена от Потребителя уникална комбинация от букви или от букви и цифри и служи за достъп и идентификация на Потребителя при използването на услугите, предлагани посредством Сайта и извършване на онлайн поръчка.
„Профил“ е обособена част от Сайта, съдържаща информация за потребителя, доброволно предоставена от него при първоначалната му регистрацията му или актуализирана впоследствие от него, която е необходима за подаване на он-лайн поръчка и извършване на Доставка. Достъпът до профила се осъществява чрез въвеждане от страна на потребителя на потребителско име и парола.
„Съгласие за обработване на лични данни" е всяко свободно изразено, конкретно и информирано волеизявление, с което физическото лице, за което се отнасят личните данни, недвусмислено се съгласява те да бъдат обработвани при условията и по начина посочени в настоящите Общи условия.

 
III. ПОДАВАНЕ, ПРИЕМАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКА ЗА ДОСТАВКА
 
1. За да получи правото да направи Поръчка, Потребителят следва да се регистрира в Сайта, създавайки по този начин свои личен Профил. Покупката на храна и/или напитки посредством Сайта изисква предоставянето и въвеждането от Потребителя във формата за регистрация на данни и информация, необходими на Виктория за извършване на Доставката и индивидуализиране на нейния получател.
2. При извършване на регистрацията с цел последващо изпълнение на Поръчка и извършване на Доставка от страна на Виктория, Потребителят следва да въведе потребителското си име и парола и да предостави най-малко следната информация: име и фамилия; електронен адрес (и-мейл); пълен и точен адрес, до който ще бъде извършена Доставка; данни за издаване на фактура, в случай че Потребителят желае да му бъде издадена фактура за направената Поръчка. В случай че Потребителят желае да предостави доброволно други данни и/или информация с оглед извършването на конкретна Доставка или наличието на други специфични условия или обстоятелства по извършване на Доставката, то Потребителят посочва тези данни в полето „Коментар“ като допълнителна бележка към Поръчката.
3. Потребителят избира вида и количеството храна и/или напитки, които желае да поръча за Доставка, след което натиска обозначения за това бутон „Добави“. Потребителят е длъжен внимателно да прегледа Поръчката си, както и вече посочения от него адрес за Доставка. Цените на отделните артикули, както и общата стойност на направената поръчка е с включен данък добавена стойност.
4. В случай, че Потребителят желае да му бъде издадена и фактура, то следва да предостави необходимата информация за получател чрез съответната електронна форма.
5. Виктория има правото, но не и задължението да уведоми Потребителя за приемане на Поръчката по един и/или няколко от следните начини: чрез обаждане на предоставения от Потребителя телефонен номер; чрез изпращане на автоматизиран и-мейл на посочения от Потребителя електронен адрес за контакт; чрез визуализиране на изкачващо съобщение в Потребителския профил.
6. В случай че възникне проблем с направена Поръчка, свързан с невъзможност на изпълнение на цялата или част от Поръчката и/или изпълнение на Доставката в рамките на обичайното затова време и/или наличие на очевидно непълен или несъществуващ адрес, то служител на Виктория ще се свърже с Потребителя с цел бързо и удобно разрешение на проблема в интерес на Потребителя.
7. Виктория има правото да определя минимална обща парична стойност на Поръчката, която Потребителят следва да направи, за да бъде извършена Доставка.
8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Потребителят се задължава да спазва условията и изискванията предвидени в настоящите Общи условия.
2. Потребителят има право по всяко едно време да актуализира първоначално предоставената информация при извършване на регистрацията си в Сайта. Потребителят е длъжен винаги да посочва актуална, вярна, пълна и точна информация, необходима на Виктория за извършване на Доставката.
3. Потребителят се задължава да заплати цената на направената от него Поръчка за Доставка в момента на нейното получаване.
4. Потребителят е длъжен да осигури свободен и необезспокояван достъп до посочения от него адрес за Доставка.

 
IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ВИКТОРИЯ
 
1. Виктория има правото да получи цената на направената Поръчка от Потребителя и/или от което и да е трето лице, което от името на Потребителя приеме Поръчката.
2. Виктория има правото по всяко време да актуализира вида, грамажа, съдържанието и цените на предлаганите посредством Сайта храни и напитки. Актуализацията на менюто и цените влиза в сила незабавно от момента на нейното извършване. 
3. Виктория има задължението да достави Поръчката на посочения от Потребителя адрес в срок съответен на обема на направената Поръчка.
4. Виктория има правото да откаже изпълнението на Поръчка и извършването на Доставка на Потребител, който не е изпълнил, което и да е от задълженията си предвидени в настоящите Общи условия.

 
V. Лични данни. Защита на лични данни.
 
1. При извършване на регистрацията си в Сайта, Потребителят доброволно предоставя данни и информация, които могат да бъдат третирани като лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни. За да получи правото да извърши Поръчка, Потребителят следва да предостави информацията, посочена в електронната форма за регистрация. В случай, че Потребителят желае да предостави доброволно други данни с оглед извършването на конкретна доставка или наличието на други специфични условия или обстоятелства необходими за извършване на Доставката, то Потребителят посочва тези данни в полето „Коментар“ като допълнителна бележка към Поръчката.
2. С оглед гарантиране правата на Потребителя в процеса на обработване на личните му данни, Виктория заявява и гарантира, че предоставените от Потребителя лични данни нямат да бъдат допълнително използвани, разкривани и/или предавани на трети лица или обработвани по друг несъвместим начин, освен за целите на настоящите Общи условия, изпълнението на задълженията на Виктория и/или на лицата, които от името на Виктория обработват лични данни на Потребителя във връзка с приемане, обработване, изпълнение и доставката на Поръчката на Потребителя.
3. Със завършване на регистрацията си, Потребителят доброволно дава своето изрично и недвусмислено съгласие предоставените от него лични данни и/или допълнителна информация да бъдат обработвани от Виктория, служители и/или лица, които работят под неговото ръководство и/или указания, както и от партньорите на Виктория и/или други юридически и физически лица, с които Виктория си сътрудничи с цел приемане, обработване, изпращане и доставка на поръчаните от Потребителя храни и/или напитки; за целите на директния маркетинг и реклама; както и с цел комуникация с Потребителя относно направена Поръчка.
4. С цел да изпълни Поръчката и да достави избраните от Потребителя храни и/или напитки е необходимо Потребителят да предостави най-малко следните лични данни и информация: име и фамилия; точен адрес за Доставка, включващ минимум посочване на град, квартал/жилищен комплекс, улица, блок, вход, етаж, номер на апартамент; телефон/и за връзка; и-мейл адрес; други данни, които биха били от значение за точното и надлежно изпълнение на Доставката от страна на Виктория. Посочените данни са неизчарпателно и примерно изброени, възможно е чрез електронната форма за предварителна регистрация да бъде изискано предоставянето и на друга информация.
5. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава изричното си и недвусмислено съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат обработвани от Виктория за целите на директния маркетинг, като например, но не само, запознаване на Потребителя с нови храни, напитки и/или услуги предлагани от Виктория; промоционални оферти и предложения; изпращане на анкети, въпросници, кратки текстови съобщения (SMS) и други способи за предлагане на стоки и услуги на Виктория.
6. Потребителят има право да възрази срещу обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг, както и правото да бъде уведомен преди личните му данни да бъдат разкрити за пръв път на трети  лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг, като да възрази срещу такова разкриване или използване. Потребителят следва да изпрати на посочените по-горе в настоящите Общи условия адрес за контакт или електронен адрес за контакт на Виктория писмено съобщение, с което изразява своето несъгласие личните му данни да бъдат използвани за целите на директния маркетинг.
7. Потребителят има право на информация и достъп до обработваните от Виктория негови лични данни при условията и реда предвидени в Закона за защита на личните данни. При упражняване на правото си на достъп Потребителят има право по всяко време да поиска потвърждение за това, дали отнасящи се до него данни се обработват, информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват (в случай, че е налице разкриване; да получи съобщение до него в разбираема форма, съдържащо личните му данни, както и информация за логиката на всяко автоматизирано обработване на лични данни, отнасящи се до него.

 
VI. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ, АВТОРСКИ ПРАВА И ДРУГИ ЗАЩИТЕНИ ПРАВА
 
1. Виктория в качеството си на собственик на Сайта дава правото на Потребителя да зарежда и разглежда всички материали, изображения, текстови съобщения, графики, банери и/или други информационни ресурси, които са публикувани на Сайта и до които Потребителят има достъп, само за лична употреба с нетърговска цел, при условие, че Потребителят спазва и се съобразява с всички права на интелектуална собственост, авторски права, търговска марки или друго защитено право. Не се разрешава материалите и/или информационните ресурси да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или предоставяни за каквато и да било обществена или търговска цел. Съдържанието на Сайта е под закрилата на Закона за авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба ще се счита за нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби.

 
VII. ОТГОВОРНОСТ
 
1. Потребителят отговоря изцяло за вредите, които е причинил пряко или косвено на Виктория, свързани с неоторизиран и/или неправомерен достъп и/или непозволено или злоумишлено използване на съдържанието на Сайта и предлаганите чрез него услуги. 
2. Виктория не носи отговорност при наличие на забава на Доставка на Поръчка, дължаща се на неточно, невярно и/или непълно предоставен от Потребителя адрес за Доставка. Виктория не носи отговорност за неизпълнени или забавени поръчки, когато това е резултат от непредовратими и/или случайни събития, причинени от природни сили, аварии, технически проблеми, неблагоприятни метеорологични условия и/или действия на трети лица, които обективно са довели до забавяне на Доставката.
3. Виктория има правото да откаже да извърши Доставка до Потребител, който с действията или бездействията си е дал повод на Виктория да смята, че не може да изпълнява добросъвестно задълженията си, произтичащи от настоящите Общи условия и използването на Услугите, достъпни посредством Сайта.

 
VIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
 
1. Виктория има право по всяко време едностранно да променя настоящите Общи условия, без да е необходимо изричното предварително съгласие на Потребителите. Виктория поема задължението да уведоми Потребителите в разумен срок преди влизане в сила на измененията в настоящите Общи условия. За целта Виктория може по свой избор да извърши едно или няколко от следните действия: да изпрати съобщение до предоставения от Потребителя електронен адрес за контакт; да постави съобщение в Сайта и/или в Потребителския профил на Потребителя; да постави съобщение на електронния адрес www.victoria.bg или по друг избран от Виктория начин. 
2. Ако имате допълнителни въпроси относно Поръчката и Доставката, може да се свържете с нас на телефон: 02 911 00.
Нашият уебсайт използва „бисквитки“, които гарантират възможно най-оптимална работа със сайта. За повече информация вж. как се използват „бисквитки“ и как да промените настройките си.

„Бисквитки“

Какво представляват „бисквитките“?

„Бисквитката“ е малък текстови файл, който даден уебсайт съхранява на Вашия компютър или мобилно устройство при всяко Ваше посещение на сайта. Използването на такива файлове е широко разпространено, за да могат да функционират уебсайтовете или да са по-ефективни, както и за да се предоставя информация на собствениците на сайта.

Как става използването на „бисквитките“?

Уеб сайта използва Google Analytics — услуга за уеб анализ, предоставяна от Google, Inc. („Google“), за да се подпомогне анализът на използването на уебсайта. За тази цел Google Analytics използва „бисквитки“ — текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър.

Получената чрез тези файлове информация относно начина Ви на ползване на уебсайта — стандартна информация за регистрация в интернет (вкл. Вашия IP адрес) и информация за поведението на посетителите в анонимна форма — се предоставя на Google и се съхранява от него, включително на сървъри в САЩ. Google ще направи анонимна изпратената информация чрез премахване на последния октет от Вашия IP адрес преди нейното запазване.

Google използва тази информация съгласно условията за ползване на Google Analytics, за да прави оценка на начините на ползване на уебсайта и да докладва относно дейностите, извършвани на уебсайта.

Няма да използваме и няма да допуснем трета страна да използва инструмента за статистически анализ с цел проследяване или събиране на каквато и да било информация, чрез която би могла да се установи самоличността на посетителите на сайта. Google може да предоставя на трети страни информацията, събрана чрез Google Analytics, когато това се изисква от закона или когато тези трети страни обработват информацията от името на Google.

Съгласно условията за ползване на Google Analytics Вашият IP адрес няма да бъде свързван от Google с никакви други данни, с които Google разполага.

Имате право да откажете ползването на „бисквитки“ на Google Analytics, като изтеглите и инсталирате приложението Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Приложението се свързва с Google Analytics JavaScript (ga.js), за да посочи, че информацията относно посещението на уебсайта следва да не се изпраща на Google Analytics.

„Бисквитките“ се използват и за регистриране на Вашето съгласие (или несъгласие) с използването на такива файлове на този уебсайт, така че да не се налага този въпрос да Ви бъде задаван при всяко Ваше посещение на сайта.

Приложение Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Как се контролира използването на „бисквитките“?

Можете да контролирате и/или изтривате „бисквитките“, когато пожелаете. Можете да заличите всички „бисквитки“, които вече се съхраняват на Вашия компютър, както и да настроите повечето браузъри така, че да не допускат съхраняването на „бисквитки“.

Пълна информация за бисквитките

Управление на „бисквитките“ във Вашия браузър

Повечето браузъри Ви позволяват:
  • да виждате какви „бисквитки“ са съхранени и да ги заличавате поотделно
  • да блокирате „бисквитки“ на трета страна
  • да блокирате „бисквитки“ на конкретни сайтове
  • да блокирате инсталирането на всякакви „бисквитки“
  • да заличите всички „бисквитки“ при затваряне на браузъра

Ако сте избрали опцията да заличите „бисквитките“, трябва да знаете, че настройките за предпочитания ще бъдат изгубени. Освен това, ако блокирате изцяло съхраняването на „бисквитки“, много сайтове, включително и този, няма да работят оптимално, а опцията за излъчване в интернет (webcast) изобщо няма да функционира. Ето защо не е препоръчително да се изключва опцията за „бисквитки“ при използване на услугите ни за излъчване в интернет.
X